Agnès MARION
Agnès MARION conseil - Formation & Coaching terrain - Spécialiste Retail

Consultante issue du terrain, je connais parfaitement le monde du Retail et les différentes populations, du vendeur au directeur régional. Cela me permet de vous offrir des formations très opérationnelles et adaptées à votre réalité. Attachée aux résultats, la recherche de la performance est toujours présente dans l'élaboration de mes contenus.

  • Ma passion

    Le commerce

    Cette passion m'a accompagnée toute ma vie professionnelle, 20 ans de management d'équipes de vente, et plus de 15 ans d'accompagnement des enseignes dans le développement de leurs équipes.

  • Ma conviction

    "le client est au cœur de la performance"

    Rien n'est possible sans client et toutes les actions mises en place visent à augmenter la satisfaction client et la fidélisation.

  • Mon expertise

    le coaching terrain

    La meilleure façon de challenger les équipes sur la mise en place des apprentissages, c'est d'aller sur le terrain pour écouter, observer et intervenir en "live".

  • Mon moteur

    le challenge

    Missions complexes, missions à fort enjeu commercial : je mets toute mon énergie à faire réussir vos équipes et votre projet d'entreprise.

Mes 3 domaines d'interventions

Coaching

coaching

Formation

formation

Conseil

conseil

Le coaching terrain

Le coaching terrain, c'est quoi ?

Le coaching terrain consiste à intervenir directement sur le point de vente. Ma présence auprès de l'équipe, vendeurs comme managers, me permet d'écouter, d'observer et de faire réagir à partir de situations réelles.

 


Pourquoi le coaching terrain ?

  • Pour ancrer les bonnes pratiques par le feed back
  • Pour créer des automatismes par la répétition
  • Pour lever des blocages par la prise de conscience

 


Quels sont les résultats ?

  • L'amélioration des attitudes vendeurs face aux clients
      100% des clients satisfaits
  • L'augmentation des indicateurs commerciaux et du CA
      Chez Nocibé + 2points de TT sur le Top50
  • Le développement du leadership et du charisme des managers
      50% de progression sur la mise en place des bonnes pratiques dans la durée

La formation sur mesure

Toutes mes formations sont conçues à partir de vos besoins et de vos objectifs. Des visites magasin et des entretiens préalables me permettent d'appréhender votre réalité, votre culture, ainsi que votre vocabulaire et de me sensibiliser à vos problématiques. Mes formations sont vivantes, rythmées, et toujours adaptées à mon public.

 


Mes formations les plus demandées

Développer la satisfaction et la fidélisation client
Travail sur les attitudes de service et les comportements de vente


Monter en puissance les indicateurs commerciaux
Aptitude à piloter le chiffre d'affaires et animer les ventes


Gérer son temps et gagner en efficacité
Capacité à organiser le travail de l'équipe et être présent pour son cœur de métier


Devenir un manager - coach
Agilité à adapter son management et à développer par le "faire dire"

Le conseil

Mon expertise à votre service

Je vous accompagne dans la réflexion et la construction de votre projet. Mon accompagnement consiste à échanger avec les interlocuteurs clés pour préciser le contexte et les besoins, aller sur le terrain pour se faire une intime conviction des forces et des axes de travail et m'appuyer sur mes nombreuses expériences pour vous proposer un module clé en main.

 


À chaque question sa réponse

  • Quel format choisir ? Formation ou coaching ? Durée ?
  • Quels outils pédagogiques retenir ?
  • Quelle population cibler en priorité ? Les managers ? Les vendeurs ?
  • Sur quels indicateurs s'appuyer pour valider l'atteinte de l'objectif ?

 

Les retours clients m'ont convaincue que ce travail collectif préliminaire est indispensable pour faire les bons choix et obtenir les résultats les plus durables.

Expériences

CLUB MED

Accompagnement de la stratégie d'entreprise par une formation délivrée à l'ensemble des équipes de vente complétée d'un entrainement au coaching pour les managers.

GAP

Développement des attitudes de service chez les vendeurs et les managers par le biais de formations, trainings et coachings.

LACOSTE

Ancrage des bonnes pratiques et travail sur les résistances par le biais de trainings et de coachings sur la surface de vente.

NOCIBE

Montée en puissance de la qualité de service client dans les points de vente pour booster les indicateurs commerciaux par la formation et le coaching des managers.

SMCP

Création et mise en place d'outils managériaux communs à l'ensemble des managers pour harmoniser les pratiques sur le réseau.

ZADIG ET VOLTAIRE

Transformation des managers en véritables coachs capable de booster l'engagement de leurs équipes et la performance de leur point de vente.

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Références
retail

+ de 0

Jours de coaching
et formation / an

+ de 0 ans

D'expérience
 

Témoignages

Philippe Lardellier, Directeur Retail Europe Sandro

Je recommande Agnès pour son professionnalisme, sa connaissance terrain, la qualité de ses coachings, et sa bonne humeur. Elle sait s'imprègner de l'ADN de l'entreprise cliente et propose un accompagnement des équipes pertinent et qui fonctionne !

Philippe Lardellier, Directeur Retail Europe Sandro

Bertrand Olivier, Directeur commercial Nocibé

Je fais confiance à Agnès car elle a accompagné nos équipes avec succès sur un projet majeur. Sa passion et son expérience du client et du management en font un partenaire fiable et engagé, garantie d'une collaboration efficace.

Bertrand Olivier, Directeur commercial Nocibé

Anaïs Gigaut, Adjointe Étam Paris

Les cas étudiés en formation sont pertinents par rapport à ce qui se passe réellement sur le terrain. Exemples, trainings, tout colle vraiment à la réalité. Cela m'a permis d'appréhender les notions et de les assimiler avec beaucoup de facilité. Les aspects théoriques ne sont pas "ennuyeux" grâce à une approche dynamique et conviviale.

Anaïs Gigaut, Adjointe Étam Paris

Clarisse Pillot, Directrice Nike Forum des Halles Paris

Le coaching terrain m'a permis de prendre du recul sur mon métier et m'a donné des clés pour mieux manager mon équipe. Ces journées de coaching sont extrêmement enrichissantes et permettent de vraies prises de conscience.

Clarisse Pillot, Directrice Nike Forum des Halles Paris

David Obame, Directeur RH Apple Opéra Paris

Agnès a une approche très humaine et efficace qui permet d'élever l'engagement et les compétences des équipes de vente et du management. Son expertise du Retail et des différents secteurs de l'entreprise sont aussi des atouts qu'elle met sans réserve à disposition des équipes de direction. J'ai été ravi de travailler avec elle sur le déploiement de la vision et des stratégies de service de mon précédent groupe.

David Obame, Manager senior Apple Opéra Paris

Contact

  • contact@agnesmarion-conseil.fr
  • +33 (0)6 18 95 47 05

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